云迁移赋能竹叶青数字化转型，精细化运营助力竹叶青业绩增长-皇冠盘网址查询

竹叶青茶以其独特的韵味和深厚的历史底蕴，在浩瀚的中国茶文化中被誉为茶中精品。如今，借助数字化的力量，这个传统品牌正在焕发出新的活力和活力，成为“国产品牌代表”中的佼佼者。

今年521国际茶日第一个会员日，竹叶青捷报频传:全渠道当日成交金额同比激增10倍，成交人数同比飙升20倍！在这一令人印象深刻的表现背后，竹叶青不断深化数字化转型，以用户价值为核心，深化精细化运营。

竹叶青茶产业的数字化之旅不是一蹴而就的。早在2020年底，竹叶青就与云迁科技携手，开始了其数字化征程。当时，竹叶青积累了近100万高端会员，但面临着各渠道会员孤立运营、数据分割等问题，这无疑限制了其品牌价值的进一步提升。

为了打破这一瓶颈，竹叶青首先关注用户价值的挖掘。竹叶青通过与云迁徙的合作，建立了云商城，将门店经营作为数字化的重要阵地。该措施有效地振兴了其巨大的会员流量，改善了客户体验，并为未来的业务运营和决策提供了强有力的数据支持。

竹叶青在数字化的道路上并没有停止。他们知道，长期增长将对数字能力有更高的要求。因此，竹叶青在初步实现业务一体化后，继续与云迁移共同创造。从“用户体验之旅”和“用户业务之旅”两条路径出发，结合总部运营能力的提升，逐步形成了一套有效的用户精细运营方法。

具体来说，竹叶青通过搭建云商城，构建了与消费者高效连接的私域阵地。这不仅承担了公域流量，而且促进了私域的交易转型。同时，竹叶青通过公共领域平台的排水和购物指南的准确营销，成功吸引了大量消费者沉淀到品牌流量池，实现了流量的有效转化和利用。

竹叶青在用户精细化操作上下了很大的功夫。竹叶青针对新客户、基础客户、潜在客户、核心客户等不同类型的会员，制定了相应的营销策略和权益分配，维护客户关系，促进回购。此外，竹叶青通过代客下单等操作，进一步简化了客户下单流程，大大提升了客户体验。

这些措施的实施不仅提高了与用户的密度和到达效率，而且深入挖掘了用户价值的“富矿”，为品牌的可持续增长奠定了坚实的基础。经过第二阶段的建设，竹叶青在新会员注册率、新会员消费金额、客户独立订单转化率、客户订单金额等方面都有了显著提高。

当然，数字化并不局限于营销和用户运营。竹叶青知道，无论人与货场的关系如何转变，消费的本质仍然回归到交易和绩效两个维度。因此，竹叶青在店铺管理上也进行了许多创新。竹叶青以直营店为核心，通过数字工具赋能店铺经营，实现了全渠道、多触点的创新经营模式。

竹叶青借助云迁徙提供的会员系统、导购助手、oms等数字平台和工具，成功地连接了各个业务环节。这样不但提高了导购的工作效率，而且为消费者提供了个性化的服务。与此同时，基于云商城的桥梁作用，竹叶青在闭店、离店等场景下实现了线下门店的增量经营，进一步拉动了全渠道销售。

值得一提的是，当消费者进入云购物中心时，系统会根据新客户的地理位置自动分配最近的销售商店；老客户会根据业务绑定关系默认进入独家服务商店。尽管是网上购物，但竹叶青云商城仍以门店发货为主，并共享多家门店的库存。这种做法不仅保证了商品的宽度和深度，保证了商品的及时供应和快速配送；同时，也为商店提供了进一步接触消费者的机会，促进了终端商店的销售。

竹叶青的数字化发展战略取得了显著成效。业务一体化和用户精细化运营完成后，他们对数据层面的要求也越来越高。数据运营已成为竹叶青进一步推进的方向，旨在通过准确调整资源比例、识别机会人群和沉默人群、深入挖掘高净值客户，实现消费者价值的长期增长。

竹叶青除了通过数据识别和分析用户肖像外，还试图基于用户全链接行为的埋点监控来洞察每个操作动作的投资回报率。这种做法不仅有助于及时发现增长瓶颈和优化方向，还能更准确地评价品牌广告的投流效果。例如，在春茶期间，竹叶青利用相应的促销资源和内容，抓住小程序中购买的额外用户数据，开展有针对性的唤醒活动，提高销售转化率，为绩效增长找到新的途径。

总而言之，竹叶青的数字化道路将继续深化。他们不仅将在营销端实现全面的数字化升级，还计划将数字化扩展到供应链、智能工厂、产业和财务一体化、人力资源管理等领域。可以预见，随着数字化战略的深入推进和智能化运营的逐步实现，竹叶绿茶产业将迎来更广阔的发展空间和更光明的未来。